12381是什么电话？这个号码有什么用？

　　12381是什么电话？这个号码有什么用？

　　12381是中国政府设立的全国统一的热线电话号码，它承担着提供政府服务、接受群众咨询、受理投诉举报等重要职责。下面，我们将详细介绍一下12381是什么电话，以及这个号码有什么用。

　　一、12381的背景

　　12381这个号码，源于“一三二一八”，寓意着“一心为民、服务社会、诚信为本、追求卓越”。这个号码于2004年正式启用，旨在为广大群众提供便捷、高效、权威的政府服务。

　　二、12381的用途

　　1. 政府服务

　　12381作为政府服务热线，为广大群众提供各类政府服务信息。例如，群众可以通过拨打12381咨询相关政策法规、办理行政审批、查询政府信息等。

　　2. 咨询解答

　　群众在日常生活中遇到各类问题，如法律咨询、民生服务、社会保障等，都可以通过拨打12381进行咨询。相关部门将根据群众需求，提供专业、准确的解答。

　　3. 投诉举报

　　12381是受理群众投诉举报的重要渠道。群众在遇到违法违规行为、损害自身合法权益等问题时，可以通过拨打12381进行投诉举报。相关部门将依法依规处理，维护群众合法权益。

　　4. 政策宣传

　　12381作为政府宣传平台，定期发布各类政策法规、民生信息等，提高群众的政策知晓率和满意度。

　　5. 紧急救援

　　在自然灾害、事故灾难等紧急情况下，12381可以提供救援信息、应急服务等，为群众提供及时、有效的帮助。

　　三、12381的特点

　　1. 全天候服务

　　12381热线电话全天候服务，确保群众在任何时间都能得到帮助。

　　2. 专业团队

　　12381拥有一支专业、高效的团队，为群众提供优质服务。

　　3. 统一号码

　　12381作为全国统一的热线电话号码，方便群众记忆和拨打。

　　4. 多元渠道

　　除了电话热线，12381还提供网站、微信公众号等多元渠道，方便群众获取信息。

　　四、相关问答

　　1. 12381热线电话的拨打方式是什么？

　　答：拨打12381热线电话，只需按照正常拨打座机或手机电话的方式即可。

　　2. 12381热线电话的服务范围有哪些？

　　答：12381热线电话的服务范围包括政府服务、咨询解答、投诉举报、政策宣传、紧急救援等。

　　3. 12381热线电话的咨询解答是否免费？

　　答：是的，12381热线电话的咨询解答是免费的。

　　4. 12381热线电话的投诉举报是否保密？

　　答：是的，12381热线电话的投诉举报是保密的。

　　5. 12381热线电话的服务时间是什么时候？

　　答：12381热线电话全天候服务，24小时不间断。

　　12381作为全国统一的热线电话号码，为广大群众提供了便捷、高效、权威的政府服务。在今后的工作中，12381将继续努力，为群众提供更加优质的服务。